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仪器销售企业生存的根本对客户体现的价值与服务----东莞市横河电子仪器有限公司售后服务部
一 售后条款
1. 本公司对所销售仪器仪表实行质保，保修期12个月至36个月不等.(因仪器不同而异,详见仪器保修单)。
2. 本公司对所销售的仪器仪表在1个月内因质量问题（不含人为因素）引起的故障，
负责退换事宜。
3. 本公司为您提供电话技术咨询或培训(东莞市内)。
二 售后保证
1. 本公司所销售国产仪器仪表，均配有MC计量生产许可标志。
2. 进口仪器、仪表必须在国家计量部门计量合格后方可在本公司销售。。
3. 本公司负有用户所需有关计量法规知识的查询义务。
4. 本公司联合各仪器厂家在中国地区办事处对用户进行既时的售后跟踪服务.
电话:0769-22891717 传真:0769-22890081
联系人:吴建勇
例:河北某企业公司购买了一台FLUKE牌万用表后,在使用一年后,有出现故障,需要维护,可参照以下流程:
1.找到公司提供给贵司的票据,打电话与吴建勇说明情况,确认是否需要返厂维修还是我公司就可以修复.
2.寄回有故障之仪器,FLUKE维修站或我公司人员对其进行故障确认.
3.出具报告,维修周期,是否需要出费,与客户确认.
4.进行维修.
5.仪器返回客户.
三 退换货准则
1. 自用户购买之日起18天内(含运输时间),如发现仪器有质量问题,可进行退换货。
2. 用户在购买期间与我司工作人员沟通情况,或无法确切确认可使用机型时,可先选择一台认可之机型购买,如此种情况我公司给予18天的退换货时间.
3. 如用户自购买仪器后,因为使用不当或其它人为因素造成损坏的,我司不给予退货,需参照售后条款.
四 本公司售后电话及地址
电话:0769-22891717
传真:0769-22890081
联系人:吴建勇
地址:广东省东莞市松山湖礼宾路松科苑8号楼207室
邮编:523000
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